iPhone पुनर्स्थापित नहीं किया जा सका त्रुटि 10 को कैसे हल करें?

iPhone को रीस्टोर करना कभी-कभी एक आसान और सरल प्रक्रिया जैसा लग सकता है—जब तक कि ऐसा न हो। कई उपयोगकर्ताओं को एक आम लेकिन निराशाजनक समस्या का सामना करना पड़ता है, वह है "iPhone रीस्टोर नहीं किया जा सका। एक अज्ञात त्रुटि हुई (10)"। यह त्रुटि आमतौर पर iTunes या Finder के माध्यम से iOS रीस्टोर या अपडेट के दौरान दिखाई देती है, जिससे आप अपने डिवाइस को रीस्टोर नहीं कर पाते और आपके डेटा और डिवाइस की उपयोगिता को जोखिम में डाल सकते हैं। त्रुटि 10 का कारण क्या है और इसे कैसे ठीक किया जाए, यह समझना उन सभी iPhone उपयोगकर्ताओं के लिए ज़रूरी है जो इस समस्या का सामना कर सकते हैं।

1. iPhone त्रुटि 10 क्या है?

त्रुटि 10 उन कई त्रुटियों में से एक है जो iTunes या Finder iPhone को पुनर्स्थापित या अपडेट करते समय प्रदर्शित कर सकते हैं। अन्य त्रुटियों के विपरीत, त्रुटि 10 आमतौर पर हार्डवेयर में खराबी या iPhone और आपके कंप्यूटर के बीच कनेक्शन में व्यवधान को दर्शाती है। यह दोषपूर्ण USB कनेक्शन, क्षतिग्रस्त हार्डवेयर घटकों जैसे लॉजिक बोर्ड या बैटरी, या iOS सॉफ़्टवेयर में किसी समस्या के कारण हो सकता है।

जब आप यह त्रुटि देखते हैं, तो iTunes या Finder आमतौर पर कुछ इस तरह बताता है:

"iPhone को पुनर्स्थापित नहीं किया जा सका। एक अज्ञात त्रुटि हुई (10)।"

यह संदेश भ्रामक हो सकता है, क्योंकि इसमें सटीक कारण नहीं बताया गया है, लेकिन संख्या 10 हार्डवेयर-संबंधी या कनेक्टिविटी समस्या का प्रमुख सूचक है।

2. iPhone त्रुटि 10 के सामान्य कारण

इस त्रुटि के मूल कारणों को समझने से आपको इसे ठीक करने का तरीका समझने में मदद मिल सकती है। सबसे आम कारणों में शामिल हैं:

• दोषपूर्ण USB केबल या पोर्ट
  क्षतिग्रस्त या अप्रमाणित USB केबल या दोषपूर्ण USB पोर्ट आपके iPhone और आपके कंप्यूटर के बीच संचार को बाधित कर सकता है।
• पुराना या दूषित iTunes/Finder सॉफ़्टवेयर
  आईट्यून्स या मैकओएस फाइंडर के पुराने या दूषित संस्करणों का उपयोग करने से पुनर्स्थापना विफल हो सकती है।
• iPhone पर हार्डवेयर समस्याएँ
  क्षतिग्रस्त लॉजिक बोर्ड, दोषपूर्ण बैटरी या अन्य आंतरिक घटकों जैसी समस्याएं त्रुटि 10 का कारण बन सकती हैं।
• सॉफ़्टवेयर गड़बड़ियाँ या दूषित फ़र्मवेयर
  कभी-कभी iOS इंस्टॉलेशन फ़ाइल दूषित हो जाती है या सॉफ़्टवेयर में कोई गड़बड़ी होती है, जिसके कारण रीस्टोर नहीं हो पाता।
• सुरक्षा या नेटवर्क प्रतिबंध
  फायरवॉल या सुरक्षा सॉफ्टवेयर द्वारा एप्पल सर्वर से कनेक्शन को अवरुद्ध करने से भी पुनर्स्थापना संबंधी त्रुटियाँ उत्पन्न हो सकती हैं।

3. iPhone को पुनर्स्थापित नहीं किया जा सका त्रुटि 10 को ठीक करने के लिए चरण-दर-चरण समाधान

3.1 अपने USB केबल और पोर्ट की जाँच करें और उन्हें बदलें

किसी भी अन्य चीज़ से पहले, सुनिश्चित करें कि आप अपने iPhone को कंप्यूटर से कनेक्ट करने के लिए आधिकारिक या Apple-प्रमाणित USB केबल का उपयोग कर रहे हैं। तृतीय-पक्ष या क्षतिग्रस्त केबल अक्सर संचार समस्याएँ पैदा करते हैं।

• एक अलग यूएसबी केबल का प्रयास करें.
• अपने कंप्यूटर पर USB पोर्ट बदलें। बेहतर होगा कि आप सीधे कंप्यूटर पर लगे पोर्ट का इस्तेमाल करें, हब के ज़रिए नहीं।
• कीबोर्ड या मॉनिटर पर यूएसबी पोर्ट का उपयोग करने से बचें, क्योंकि कभी-कभी उनमें कम पावर आउटपुट होता है।

यदि संभव हो तो, अपने वर्तमान पीसी या मैक पर हार्डवेयर या सॉफ्टवेयर समस्याओं से बचने के लिए अपने आईफोन को किसी अन्य कंप्यूटर पर रीस्टोर करने का प्रयास करें।

3.2 iTunes / macOS को अपडेट या पुनः इंस्टॉल करें

अगर आप विंडोज़ पर हैं या macOS Mojave या उससे पहले का वर्ज़न चला रहे हैं, तो iTunes को नवीनतम वर्ज़न में अपडेट करना न भूलें। macOS Catalina और उसके बाद के वर्ज़न के लिए, iPhone रीस्टोर Finder के ज़रिए होता है, इसलिए अपने macOS को अपडेट रखें।

• विंडोज़ पर: आईट्यून्स खोलें और हेल्प > चेक फॉर अपडेट्स के ज़रिए अपडेट देखें। या फिर, ऐप्पल की आधिकारिक वेबसाइट से आईट्यून्स को फिर से इंस्टॉल करें।
• मैक पर: macOS को अपडेट करने के लिए सिस्टम प्राथमिकताएं > सॉफ़्टवेयर अपडेट पर जाएं.

अद्यतन करने से यह सुनिश्चित होता है कि आपके पास नवीनतम संगतता सुधार और बग पैच हैं।

3.3 अपने iPhone और कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें

कभी-कभी एक साधारण रीस्टार्ट से कई समस्याएं ठीक हो जाती हैं।

• अपने iPhone (X या नए) को पुनः चालू करने के लिए साइड और वॉल्यूम अप या डाउन बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक कि पावर ऑफ स्लाइडर दिखाई न दे, इसे बंद करने के लिए स्लाइड करें, और 30 सेकंड के बाद इसे पुनः चालू करें।
• अस्थायी गड़बड़ियों को दूर करने के लिए अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें।

3.4 iPhone को जबरन रीस्टार्ट करें और उसे रिकवरी मोड में डालें

अगर त्रुटि बनी रहती है, तो अपने iPhone को ज़बरदस्ती रीस्टार्ट करें और फिर उसे रिकवरी मोड में डालकर रीस्टोर करें। रिकवरी मोड में आने के बाद, iTunes या Finder के ज़रिए दोबारा रीस्टोर करने की कोशिश करें।

3.5 पुनर्स्थापित करने के लिए DFU मोड का उपयोग करें

यदि रिकवरी मोड विफल हो जाता है, तो आप डिवाइस फ़र्मवेयर अपडेट (DFU) मोड आज़मा सकते हैं, जो फ़र्मवेयर को पूरी तरह से पुनर्स्थापित करके अधिक गहन रीस्टोर करता है। यह iOS बूटलोडर को बायपास करता है और अधिक गंभीर सॉफ़्टवेयर समस्याओं को ठीक कर सकता है।

DFU मोड में, आपके iPhone की स्क्रीन काली रहती है, लेकिन iTunes या Finder पुनर्प्राप्ति स्थिति में डिवाइस का पता लगा लेगा और आपको पुनर्स्थापित करने की अनुमति देगा।

3.6 सुरक्षा सॉफ़्टवेयर और नेटवर्क सेटिंग्स की जाँच करें

कभी-कभी आपके कंप्यूटर पर एंटीवायरस या फ़ायरवॉल सॉफ़्टवेयर एप्पल सर्वर के साथ संचार को अवरुद्ध कर देता है, जिसके कारण त्रुटि उत्पन्न होती है।

• एंटीवायरस या फ़ायरवॉल सॉफ़्टवेयर को अस्थायी रूप से अक्षम करें.
• सुनिश्चित करें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन स्थिर है और प्रतिबंधात्मक फायरवॉल के पीछे नहीं है।
• यदि आवश्यक हो तो अपने राउटर को पुनः प्रारंभ करें।

3.7 iPhone हार्डवेयर का निरीक्षण करें

यदि उपरोक्त सभी चरणों को आजमाने के बावजूद समस्या बनी रहती है, तो संभव है कि त्रुटि 10 iPhone के अंदर हार्डवेयर की खराबी के कारण हो।

• दोषपूर्ण लॉजिक बोर्ड या बैटरी के कारण पुनर्स्थापना का प्रयास विफल हो सकता है।
• यदि आपके iPhone को हाल ही में भौतिक क्षति या पानी के संपर्क में आने का अनुभव हुआ है, तो इसका कारण हार्डवेयर दोष हो सकता है।

ऐसे मामलों में, आपको यह करना चाहिए:

• हार्डवेयर निदान के लिए किसी एप्पल स्टोर या अधिकृत सेवा प्रदाता के पास जाएँ।
• यदि वारंटी या AppleCare+ के अंतर्गत है, तो मरम्मत कवर की जा सकती है।
• स्वयं कोई भी भौतिक मरम्मत करने का प्रयास करने से बचें, क्योंकि इससे वारंटी रद्द हो सकती है या और अधिक क्षति हो सकती है।

3.8 तृतीय-पक्ष मरम्मत सॉफ़्टवेयर का उपयोग करें

विशेष उपकरण हैं (जैसे ऐमेरलैब फिक्समेट ) को डेटा मिटाए बिना या पूर्ण पुनर्स्थापना की आवश्यकता के बिना iOS सिस्टम समस्याओं को ठीक करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

• ये उपकरण सिस्टम की मरम्मत करके पुनर्स्थापना त्रुटियों सहित सामान्य iOS त्रुटियों को हल कर सकते हैं।
• वे अक्सर मानक मरम्मत (कोई डेटा हानि नहीं) या गहन मरम्मत (डेटा हानि जोखिम) के लिए मोड प्रदान करते हैं।
• ऐसे उपकरणों का उपयोग करने से मरम्मत की दुकान पर जाने या डेटा हानि से बचा जा सकता है।

4। निष्कर्ष

iPhone रीस्टोर के दौरान त्रुटि 10 आमतौर पर हार्डवेयर या कनेक्टिविटी समस्याओं का संकेत देती है, लेकिन कभी-कभी यह सॉफ़्टवेयर की गड़बड़ियों या सुरक्षा प्रतिबंधों के कारण भी हो सकती है। USB कनेक्शन की व्यवस्थित जाँच, सॉफ़्टवेयर अपडेट, रिकवरी या DFU मोड का उपयोग और हार्डवेयर की जाँच करके, अधिकांश उपयोगकर्ता बिना डेटा हानि या महंगी मरम्मत के इस त्रुटि को हल कर सकते हैं। गंभीर मामलों में, तृतीय-पक्ष मरम्मत उपकरण या पेशेवर निदान आवश्यक हो सकते हैं।

अगर आपको कभी भी यह त्रुटि दिखाई दे, तो घबराएँ नहीं। ऊपर दिए गए चरणों का ध्यानपूर्वक पालन करें, और आपका iPhone पूरी तरह से काम करने लायक स्थिति में वापस आ जाएगा। और याद रखें—नियमित बैकअप, iPhone में आने वाली अप्रत्याशित त्रुटियों से बचने का सबसे अच्छा उपाय है!